Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de abril de 2026

Bienvenido a Aforio. Al utilizar nuestra plataforma para buscar, cotizar o reservar espacios para eventos, aceptas los términos de servicio, políticas de cancelación y condiciones descritas a continuación. Te recomendamos leerlos con atención antes de iniciar cualquier reserva.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, navegar o solicitar una cotización en Aforio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos no utilizar la plataforma.

2. Definiciones

Para mayor claridad, dentro de estos términos se entenderá por:

• Aforio: la plataforma de intermediación entre propietarios de espacios y personas que los buscan para eventos.
• Cliente o Usuario: persona que utiliza Aforio para buscar, cotizar o reservar un espacio.
• Anfitrión o Propietario: persona o entidad que pone un espacio a disposición a través de Aforio.
• Espacio: el inmueble, local, sala o área publicada en Aforio para ser alquilada temporalmente.
• Reserva: el acuerdo confirmado entre Cliente y Anfitrión para el uso de un Espacio en una fecha y horario específico.
• Service Fee: la comisión que cobra Aforio al Cliente por sus servicios de intermediación, equivalente al 10% del valor del alquiler.
• Adelanto: pago parcial al Anfitrión que confirma la reserva tras la visita.

3. Requisitos para Usar Aforio

Para utilizar la plataforma, debes:

• Tener al menos 18 años cumplidos y capacidad legal para contratar.
• Proporcionar información veraz y actualizada en todo momento.
• Utilizar Aforio exclusivamente para los fines descritos en estos términos.

Aforio se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que utilicen información falsa, suplanten identidades o incumplan estos términos.

4. Rol de Aforio

Aforio es una plataforma de intermediación. Conectamos a Clientes con Anfitriones, facilitamos la cotización, la visita al espacio, el bloqueo de fecha, el procesamiento del pago y el acompañamiento hasta el día del evento.

Aforio no es propietario, operador ni administrador de los Espacios publicados. La relación contractual final por el uso del Espacio se establece entre el Cliente y el Anfitrión.

5. Cómo Funciona una Reserva

A diferencia de otras plataformas, Aforio no opera con reserva instantánea. Cada reserva pasa por las siguientes etapas:

5.1. Solicitud de cotización

El Cliente contacta a Aforio para solicitar disponibilidad y precio para un Espacio en una fecha determinada. Aforio gestiona la cotización con el Anfitrión.

5.2. Cotización y horarios de visita

Aforio comparte con el Cliente:

• El precio total del alquiler.
• Los horarios disponibles para visitar el Espacio antes de confirmar.

5.3. Pago del Service Fee y agendamiento de visita

Si el Cliente desea avanzar, paga a Aforio el Service Fee del 10% del valor del alquiler y agenda inmediatamente su visita al Espacio. Con este pago:

• La fecha del evento queda bloqueada a su favor.
• Se confirma la cita de visita con el Anfitrión.

5.4. La visita

El día agendado, el Cliente acude al Espacio. Aforio crea un grupo de WhatsApp entre Aforio, Anfitrión y Cliente para coordinar la visita y los pasos siguientes.

Si el Cliente no asiste a la visita sin previo aviso, Aforio podrá ofrecer una única reagenda por cortesía, sujeta a la disponibilidad y conformidad del Anfitrión.

5.5. Decisión post-visita (48 horas)

Tras la visita, el Cliente cuenta con 48 horas para tomar una de las siguientes decisiones:

a. Confirmar la reserva, pagando el adelanto acordado al Anfitrión.

b. Cancelar por incongruencia: si el Espacio no coincide con lo publicado en Aforio, podrá solicitar el reembolso del Service Fee (ver sección 7.4).

c. No confirmar: si el Cliente cancela voluntariamente o no se pronuncia dentro de las 48 horas, la fecha se libera y el Service Fee no es reembolsable.

5.6. Confirmación de la reserva

Una vez pagado el adelanto, la reserva queda confirmada. El Cliente y el Anfitrión deberán cumplir las condiciones acordadas en cuanto a horarios, capacidad, reglas del Espacio y pagos pendientes.

5.7. Acompañamiento hasta el evento

Aforio acompaña al Cliente desde la confirmación de la reserva hasta el día del evento, mediando en cualquier consulta o ajuste que pueda surgir con el Anfitrión.

6. Pagos y Service Fee

• El Service Fee del 10% se paga directamente a Aforio a través de los medios habilitados en la plataforma.
• El adelanto y el saldo del alquiler se pagan al Anfitrión, según las condiciones que él mismo establezca al momento de la reserva.
• Todo pago dentro del flujo de Aforio queda registrado y respaldado por nuestros canales oficiales.
• Pagos realizados fuera de la plataforma no están cubiertos por las protecciones aquí descritas.

7. Política de Cancelación

7.1. Cancelación antes de la creación del grupo de WhatsApp

Si el Cliente cancela antes de que Aforio haya creado el grupo de WhatsApp con el Anfitrión, recibirá el reembolso completo del Service Fee y la fecha se libera de inmediato.

7.2. Cancelación después de la creación del grupo de WhatsApp y antes de la visita

Una vez creado el grupo de WhatsApp, el Service Fee no es reembolsable, salvo casos de fuerza mayor debidamente acreditados (ver sección 7.6).

7.3. Inasistencia a la visita

El Cliente que no asista a la visita sin previo aviso podrá solicitar una única reagenda por cortesía, condicionada a la disponibilidad y conformidad del Anfitrión. Una segunda inasistencia libera la fecha sin reembolso.

7.4. Si el Espacio no coincide con lo publicado

Si durante la visita el Cliente identifica diferencias materiales entre lo publicado en Aforio y lo encontrado en el Espacio, podrá solicitar el reembolso del 100% del Service Fee dentro de las 48 horas posteriores a la visita.

Para procesar el reembolso, el Cliente deberá enviar a Aforio:

• Fotografías del Espacio durante la visita.
• Una descripción de las diferencias específicas respecto al listado.

Aforio investigará el caso y, de confirmarse la incongruencia, procesará el reembolso y aplicará las penalizaciones correspondientes al Anfitrión.

7.5. Cancelación por parte del Anfitrión

Si el Anfitrión cancela una reserva confirmada, el Cliente recibirá el reembolso completo del Service Fee y de cualquier adelanto pagado a través de los canales de Aforio. Aforio buscará alternativas equivalentes y aplicará las penalizaciones que correspondan al Anfitrión, incluyendo la posible suspensión de su cuenta.

7.6. Fuerza mayor

En situaciones excepcionales (desastres naturales, restricciones legales, emergencias sanitarias, enfermedad grave debidamente acreditada, entre otras), Aforio evaluará cada caso de forma individual. Podrá ofrecerse reprogramación, reembolso parcial o reembolso completo, según las circunstancias y la documentación presentada.

8. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Utilizar el Espacio únicamente para los fines acordados.
• Respetar el horario, capacidad máxima y reglas del Espacio establecidas por el Anfitrión.
• No realizar modificaciones, conexiones eléctricas, anclajes o instalaciones sin autorización previa.
• Devolver el Espacio en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Asumir la responsabilidad por daños ocasionados al Espacio por sí mismo o por sus invitados.
• Cumplir con la normativa municipal, sanitaria y de seguridad aplicable al evento.

9. Obligaciones del Anfitrión

El Anfitrión se compromete a:

• Publicar información veraz, actualizada y representativa del Espacio (fotos, dimensiones, capacidad, servicios, reglas).
• Mantener el Espacio en las condiciones publicadas al momento de la visita y del evento.
• Respetar las cotizaciones y disponibilidades comunicadas a través de Aforio.
• Atender al Cliente con respeto y profesionalismo durante la visita y el evento.
• No realizar cobros adicionales fuera de los acordados a través de la plataforma.

10. Usos y Eventos Prohibidos

Queda expresamente prohibido utilizar los Espacios reservados a través de Aforio para:

• Actividades ilegales de cualquier tipo.
• Consumo, distribución o comercialización de drogas ilícitas.
• Actividades relacionadas con prostitución o explotación sexual.
• Eventos que generen daños materiales intencionales al Espacio o a sus instalaciones.
• Eventos que excedan la capacidad máxima permitida o el horario autorizado.
• Actividades que generen ruido excesivo en violación de la normativa municipal o de las reglas del Espacio.
• Eventos que impliquen discriminación, violencia o vulneración de derechos de terceros.
• Cualquier otra actividad que viole la legislación peruana vigente.

Aforio se reserva el derecho de cancelar reservas, suspender cuentas y reportar a las autoridades cualquier uso indebido del Espacio.

11. Conducta Esperada

Esperamos que Clientes y Anfitriones se traten con respeto, profesionalismo y cortesía. Están prohibidas conductas abusivas, lenguaje ofensivo, discriminación, acoso, amenazas, violencia o cualquier comportamiento inapropiado.

Aforio se reserva el derecho de cancelar reservas o suspender cuentas en caso de incidentes que vulneren esta sección.

12. Transacciones Fuera de la Plataforma

Para proteger a ambas partes, toda reserva debe gestionarse a través de Aforio.

• Cualquier intento de coordinar reservas o pagos por fuera de la plataforma puede resultar en suspensión permanente del Cliente y/o del Anfitrión.
• Esto incluye compartir datos de contacto con la finalidad de evadir el flujo de Aforio antes del pago del Service Fee.
• Las reservas realizadas fuera de Aforio no están cubiertas por nuestras políticas de protección, mediación, reembolso ni acompañamiento.

13. Comunicaciones y Promociones

Al registrarte en Aforio, aceptas recibir comunicaciones operativas relacionadas con tus reservas, así como correos informativos y promocionales sobre nuevos espacios, ofertas o novedades.

Puedes desuscribirte de los correos promocionales en cualquier momento desde el enlace al pie de cada correo. Las comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, soporte) no son optativas mientras tengas reservas activas.

No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo lo estrictamente necesario para coordinar la reserva entre Cliente y Anfitrión.

14. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Aforio (marca, nombre, logotipo, diseño, textos, código y materiales gráficos) está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de Aforio.

15. Uso y Promoción de Contenido Publicado

Al publicar un Espacio o cargar contenido visual en Aforio, el Anfitrión otorga a Aforio una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para utilizar dicho contenido en:

• La plataforma misma.
• Canales de marketing, redes sociales y medios digitales de Aforio.
• Materiales promocionales relacionados con la difusión del Espacio.

Aforio mantendrá la autoría del contenido y respetará el contexto original del mismo.

16. Limitación de Responsabilidad

Aforio actúa como intermediario y, en consecuencia:

• No garantiza la disponibilidad continua, el estado físico, ni el cumplimiento total de las expectativas subjetivas del Cliente respecto al Espacio.
• No es responsable por pérdidas, daños, robos, lesiones, accidentes o conflictos surgidos durante el uso del Espacio o el desarrollo del evento.
• No es parte del contrato de alquiler entre Cliente y Anfitrión, salvo en lo relacionado al cobro del Service Fee y la mediación operativa.
• No responde por la idoneidad de sugerencias, recomendaciones o cotizaciones generadas a través de la plataforma, las cuales son referenciales.

La responsabilidad máxima de Aforio frente al Cliente o Anfitrión, en cualquier caso, se limita al monto del Service Fee efectivamente pagado por la reserva en disputa.

17. Protección de Datos Personales

Aforio trata los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su reglamento y demás normativa aplicable.

El detalle del tratamiento de datos, finalidades, conservación, derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y mecanismos para ejercerlos se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

18. Seguridad de Pagos y Plataforma

• Todos los pagos del Service Fee, mensajes y datos se procesan a través de canales cifrados y protegidos.
• Solo las reservas gestionadas íntegramente dentro de Aforio están cubiertas por nuestros protocolos de protección y mediación.
• Aforio no se hace responsable por transacciones, acuerdos o pagos realizados al margen de la plataforma.

19. Modificaciones a los Términos

Aforio podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico o mediante aviso visible en la plataforma. El uso continuado de Aforio después de la notificación implica la aceptación de los términos actualizados.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Cercado.

21. Contacto

Para consultas, reclamos o reportes relacionados con la plataforma:

• 📧 Correo: hola@aforio.com (reemplazar por correo oficial antes de publicar)
• 📞 WhatsApp: [insertar número de soporte oficial]

Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Al utilizar Aforio, confirmas que has leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.